Di maxim99, kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan — bukan tekanan. Halaman ini menyediakan semua maklumat, alat kawalan dan sumber bantuan yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa selamat, terkawal dan menyeronokkan.
maxim99 dibina dengan prinsip yang jelas — platform kami wujud untuk memberikan hiburan, bukan untuk menimbulkan masalah. Kami sedar bahawa pertaruhan boleh menjadi tabiat yang sukar dikawal bagi sesetengah orang, dan itulah sebabnya kami melabur masa dan sumber untuk memastikan pemain kami mempunyai semua yang mereka perlukan untuk bermain dengan bijak.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar satu kotak yang perlu ditanda pada senarai pematuhan — bagi kami, ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami mereka bentuk produk, melatih kakitangan dan berinteraksi dengan komuniti pemain kami. Setiap ciri dalam platform maxim99, dari had deposit hingga pilihan rehat kendiri, ada di sana kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan anda.
Adalah penting untuk diingat bahawa pertaruhan bukanlah cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Ia adalah hiburan — sama seperti menonton wayang atau pergi ke konsert. Tetapkan bajet anda terlebih dahulu, bermainlah dalam had yang selesa, dan berhenti apabila anda mencapai had tersebut. Pendekatan mudah ini memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan tanpa memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian anda.
Sekiranya anda rasa anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan pertaruhan, jangan tunggu sehingga keadaan bertambah teruk. Hubungi pasukan sokongan maxim99 sekarang — kami sedia membantu anda mengambil langkah pertama ke arah yang betul.
maxim99 menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda menguruskan aktiviti permainan dengan cara yang paling sesuai untuk anda.
Tetapkan had berapa banyak wang yang boleh anda masukkan ke akaun maxim99 anda dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan anda perlu menunggu tempoh penantian untuk meningkatkannya — tetapi boleh dikurangkan pada bila-bila masa.
Tentukan jumlah maksimum yang anda sanggup kehilangan dalam sebarang tempoh masa yang ditetapkan. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh had bereset secara automatik.
Hadkan jumlah masa yang anda luangkan di platform maxim99 setiap hari. Apabila had masa anda hampir dicapai, anda akan menerima peringatan supaya anda boleh membuat keputusan sedar untuk sama ada meneruskan atau berhenti.
Pilih untuk mengambil rehat daripada platform maxim99 selama tempoh yang anda tentukan sendiri — sama ada 24 jam, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat mengakses permainan atau membuat deposit baharu.
Jika anda merasakan anda perlu berhenti bermain untuk jangka masa yang lebih panjang, anda boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya. Akaun anda akan disekat dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada maxim99.
Akses sejarah penuh aktiviti pertaruhan anda — deposit, pengeluaran, kemenangan, kerugian dan masa yang diluangkan di platform — supaya anda sentiasa mempunyai gambaran yang jelas tentang corak bermain anda.
Semua alat kawalan ini boleh diakses melalui bahagian "Tetapan Akaun" dalam platform maxim99 atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Kami menggalakkan semua ahli untuk menggunakan sekurang-kurangnya satu alat kawalan sebagai langkah pencegahan proaktif.
maxim99 menjalankan semakan umur menyeluruh semasa proses KYC. Tiada akaun di bawah umur yang dibiarkan aktif — ini bukan sekadar polisi, ia adalah kewajipan moral kami.
Sistem kami memantau aktiviti permainan secara aktif untuk mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah pertaruhan. Apabila tanda-tanda dikesan, pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif.
Semua kakitangan maxim99 — dari sokongan pelanggan hingga pengurusan — menerima latihan berkaitan permainan bertanggungjawab supaya mereka tahu bagaimana untuk membantu pemain yang memerlukan sokongan.
Pemain yang telah mengaktifkan had kawalan atau dalam tempoh rehat kendiri tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada maxim99 — tanpa pengecualian.
maxim99 bekerjasama dengan organisasi kesihatan mental dan bantuan masalah pertaruhan untuk memastikan pemain kami yang memerlukan bantuan dapat mengaksesnya dengan mudah dan tanpa rasa malu.
Setiap tawaran promosi maxim99 memaparkan peringatan permainan bertanggungjawab yang jelas. Kami tidak menyembunyikan maklumat penting di belakang teks kecil yang sukar dibaca.
Gunakan panduan mudah ini untuk menilai hubungan anda dengan pertaruhan. Ia bukan diagnosis — ia hanyalah titik permulaan untuk refleksi kendiri.
Anda bermain dengan wang lebihan, dalam tempoh masa yang ditetapkan, dan boleh berhenti bila-bila masa tanpa rasa tertekan.
Anda kadang-kadang bermain lebih lama atau membelanjakan lebih daripada yang dirancang, atau bermain untuk melupakan masalah.
Pertaruhan menjejaskan kewangan, hubungan atau kesihatan anda. Anda rasa tidak mampu berhenti walaupun ingin berbuat demikian.
Sihat: Anda bermain dengan wang yang memang diperuntukkan untuk hiburan dan tidak menjejaskan keperluan harian anda seperti bil rumah atau makanan.
Bermasalah: Anda meminjam wang, menjual harta benda atau menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain bagi tujuan pertaruhan.
Sihat: Anda boleh berhenti bermain apabila mencapai had masa atau bajet anda tanpa rasa gelisah atau terpaksa meneruskan.
Bermasalah: Anda berasa resah, marah atau tidak selesa apabila tidak dapat bermain, atau sentiasa memikirkan tentang pertaruhan sepanjang hari.
Sihat: Orang-orang terdekat anda tahu tentang aktiviti pertaruhan anda dan ia tidak menjadi punca konflik dalam hubungan anda.
Bermasalah: Anda menyembunyikan aktiviti pertaruhan anda daripada keluarga atau rakan, atau berbohong tentang jumlah wang yang telah dibelanjakan.
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan professional berkaitan masalah pertaruhan, sumber-sumber berikut boleh membantu.
Kementerian Kesihatan Malaysia menyediakan perkhidmatan kaunseling kesihatan mental di hospital dan klinik kerajaan di seluruh negara. Jadual temujanji boleh dibuat melalui klinik kesihatan berhampiran anda.
Pasukan sokongan maxim99 terlatih untuk mengendalikan isu berkaitan permainan bertanggungjawab. Hubungi kami melalui live chat 24/7 atau e-mel ke [email protected] untuk panduan sulit tanpa penghakiman.
Masalah pertaruhan bukan sahaja memberi kesan kepada individu — ia turut memberi kesan kepada keluarga. Perkhidmatan kaunseling keluarga tersedia di pusat-pusat kebajikan masyarakat di bawah Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) Malaysia.
Jika anda berasa dalam keadaan darurat emosi atau krisis, sila hubungi talian kecemasan kesihatan mental Kementerian Kesihatan Malaysia di 15500 atau pergi ke bahagian kecemasan hospital berhampiran anda. Kesihatan mental anda adalah yang paling penting.
Bergabunglah dengan komuniti maxim99 yang bermain dengan bijak. Daftar akaun anda hari ini dan manfaatkan semua alat permainan bertanggungjawab yang kami sediakan — percuma untuk semua ahli.
maxim99 adalah platform untuk pemain berumur 18 tahun ke atas. Bermainlah dengan bertanggungjawab.